خدمة العملاء: مفهومها ومتطلباتها ومهامها

ما هو مفهوم خدمة العملاء Customer Service؟أنواع خدمة العملاءمتطلبات وظيفة خدمة العملاءمهام وظيفة خدمة العملاءالوصف الوظيفي لخدمة العملاءرواتب أخصائي خدمة عملاءفي الختاميمكن تعريف مفهوم خدمة العملاء Customer Service على أنَّه المنصب الوظيفي الذي يتم عن طريقه التفاعل بين العملاء ومقدمي الخدمة في أثناء عملية البيع، ومن ثم فإنَّ الموظفين في هذه الأقسام عبارة عن حلقة وصل بين الشركة والعميل يؤدون مهامهم ويقدمون خدماتهم من أجل تحصيل رضى العملاء وثقتهم بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة، ويتراوح مجال عملهم عبر تقديم...